キャズム

ジェフリー・ムーア著。ハイテク・マーケティングの本。
不連続なイノベーションが市場に受け入れられていく過程を、顧客層がイノベーター⇒アーリー・アドプター（ビジョナリー）→アーリー・マジョリティー（実利主義者）⇒レイト・マジョリティー（保守派）⇒ラガードと変化していく図式で説明。特に、ビジョナリーが属する初期市場から、実利主義者が属するメインストリーム市場に転換するポイントが「キャズム」であり、最大の難所であると指摘。
キャズムを超えるためのポイントとして4つを挙げている。
1つめは、特定のニッチ市場で「購入の必然性」を抱えているターゲット・カスタマーを選定すること。ここが橋頭堡（きょうとうほ）となり、顧客拡大の礎となる。
2つめは、自社の製品（コアプロダクト）だけでなく、顧客の要望を満たす製品（ホールプロダクト）を構築すること。他社と協業して、価値のあるサービスを提供すること。
3つめは、製品重視から市場重視の考えへとポジショニングを変革すること。競争市場でマーケット・リーダーであることを示す、2行のポジションステートメントを確立すること。
4つめは、需要を創出する販売チャネルを最大限に尊重すること。製品価格も販売チャネルの立場を反映すること。

キャズム